ASSISTENTE DE BPO FINANCEIRO

Sobre a Contana e nosso jeito de trabalhar

Somos uma empresa de contabilidade consultiva e serviços financeiros em rápido crescimento. Trabalhamos próximos dos empresários, ajudando a organizar suas operações, compreender os números e tomar decisões sobre o negócio.

Valorizamos um ambiente colaborativo, com comunicação aberta e espaço para dar e receber feedbacks. Aqui, esperamos que as pessoas compartilhem conhecimento, conversem sobre dificuldades e proponham melhorias. Isso inclui ouvir opiniões diferentes, comunicar erros e tratar divergências com respeito.

Buscamos pessoas que entendam o que estamos construindo, se comprometam com a estratégia da Contana e queiram participar do crescimento da empresa. Pessoas que também tenham vontade de crescer com ela, desenvolver suas habilidades e buscar novas responsabilidades e melhores perspectivas de remuneração.

Sobre a vaga

Na Contana, o BPO Financeiro cuida das rotinas financeiras de empresas e mantém seus gestores informados sobre o caixa e os compromissos do negócio. Buscamos uma pessoa que já trabalhou com atendimento, gosta de resolver problemas e quer aprender a atuar nessa área.

Você não precisa ter experiência em BPO ou no setor financeiro. Vamos ensinar as rotinas e as ferramentas. Procuramos alguém que saiba ouvir, se comunique com clareza, tenha responsabilidade com o que combina e facilidade para aprender tecnologia.

O que você fará

Com treinamento e acompanhamento, você atuará nas rotinas financeiras que sustentam o atendimento aos nossos clientes:

• Organizar e conferir contas a pagar e a receber, documentos, vencimentos e cadastros.
• Preparar agendas e agendamentos de pagamentos para aprovação dos responsáveis.
• Realizar conciliações bancárias, investigar diferenças e acompanhar a solução das pendências.
• Emitir notas fiscais e boletos conforme orientações validadas e executar a rotina de cobrança.
• Atualizar o fluxo de caixa e preparar relatórios e dashboards com apoio de inteligência artificial, conferindo os dados e os cálculos.
• Atender clientes, entender suas necessidades, solicitar documentos, esclarecer dúvidas e acompanhar os problemas até a conclusão.
• Atualizar tarefas no Onvio Processos, documentar rotinas no Notion e contribuir com melhorias aprovadas.
• Prestar suporte administrativo à área e apoiar o controle de certificados digitais conforme os procedimentos de segurança.

O que você precisa trazer

• Estar cursando uma formação, sem exigência de área específica. Não é necessário ter formação concluída.
• Experiência anterior de trabalho em pelo menos três empresas, em atividades que, no conjunto da trajetória, envolvam atendimento, solução de problemas e uso de tecnologia. Não é exigida experiência financeira.
• Histórico de permanência de pelo menos um ano nas experiências consideradas, valorizando vínculos de um ano e meio ou mais.
• Comunicação clara, escuta e facilidade para construir relações profissionais com clientes e colegas.
• Disposição para investigar problemas, buscar informações, aprender com orientações e aplicar feedback.
• Familiaridade com ferramentas digitais, organização para acompanhar prazos e cuidado ao conferir informações.

Como esperamos que você trabalhe

Cumprir o combinado, avisar quando houver risco de atraso e comunicar erros para que sejam corrigidos fazem parte da rotina. Também esperamos respeito nas conversas, inclusive quando houver divergências, e cuidado com as informações dos clientes.

No atendimento, procuramos entender o que a pessoa precisa, explicar o próximo passo e acompanhar o encaminhamento. Ter iniciativa inclui saber quando pedir ajuda e respeitar os limites de autorização.

Desenvolvimento e crescimento na carreira

Na Contana, você conta com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), plano de carreira, treinamentos e cursos, além de acompanhamento próximo para colocar o aprendizado em prática. O desenvolvimento inclui conhecimentos técnicos, comunicação, relacionamento e capacidade de resolver problemas.

Queremos que você ganhe autonomia e se prepare para novos desafios. Buscamos reconhecer essa evolução também na remuneração, considerando as competências desenvolvidas, as responsabilidades assumidas e os resultados entregues.

Esse crescimento é construído com participação dos dois lados: a Contana oferece orientação, oportunidades de aprendizado e suporte; você participa do próprio desenvolvimento, aplica os feedbacks e contribui com a equipe e com os clientes.

O que vamos ensinar

Você aprenderá as rotinas de BPO Financeiro, os procedimentos da Contana e o uso de Nibo, Onvio Processos, Notion, planilhas e Hermes. Não exigimos domínio prévio desses sistemas, emissão de notas fiscais, conciliação ou criação de dashboards.

A inteligência artificial faz parte das ferramentas de trabalho. Vamos orientar seu uso com proteção de dados e conferência dos resultados. A autonomia será desenvolvida conforme você aprender e demonstrar segurança na execução.

Local, jornada e benefícios

• Contratação CLT, com remuneração negociada durante o processo seletivo.
• Vale-refeição/vale-alimentação e participação nos lucros, conforme as regras aplicáveis.
• Escritório no Multi Open Shopping, Rio Tavares, Florianópolis/SC.
• Trabalho híbrido, com três a quatro dias presenciais e um a dois dias em home office por semana. É necessário ter disponibilidade para eventual mudança para 100% presencial.
• Jornada de 40 horas semanais, em horário comercial, com banco de horas.

Como se candidatar

Ao se candidatar pela página desta vaga na Plooral, envie seu currículo atualizado com os períodos de trabalho e as atividades realizadas. Destaque como você atendia clientes, quais problemas ajudava a resolver, as ferramentas que utilizava e o curso que está fazendo.